Pomoc

Zarejestruj kartę SIM!

Jeśli posiadasz kartę SIM przedpłaconą "pre-paid" w swoim terminalu komórkowym w OSP pamiętaj, aby do 31 stycznia 2017 r. zarejestrować kartę u swojego operatora. W przeciwnym wypadku od dnia 1 lutego 2017 r. karta SIM przestanie działać uniemożliwiając pracę terminala i usługi.

Jak zarejestrować kartę u operatora:

Jak działa usługa?

Jednoczesne Alarmowanie OSP to usługa, która znacznie przyspiesza alarmowanie Strażaków Ochotników, posiadających w remizie Terminal DTG-52 / DTG-53 lub chcących zakupić nowy Terminal DTG-53.
Terminal komórkowy DTG-53, oprócz dotychczasowych funkcji (wysyłania SMSów lub dzwonienia CLIP na kolejne, zaprogramowane numery telefonów), dzięki usłudze umożliwia dodatkowo natychmiastowe alarmowanie wszystkich Ochotników jednocześnie poprzez dzwonienie na ich telefony komórkowe.

W przypadku wystąpienia alarmu pożarowego Terminal DTG-53 w pierwszej kolejności zainicjuje funkcję Jednoczesnego Alarmowania OSP, czyli dzwonienia naraz na wszystkie numery telefonów komórkowych (trwa to średnio do 5 sek.). W kolejnej fazie terminal rozpocznie swoją normalną pracę, czyli powiadamiania na kolejno zaprogramowane numery telefonów. Nie zaleca się rezygnowania z dotychczasowej pracy terminala DTG-53 (czyli powiadamiania bezpośrednio z terminala wiadomościami SMS lub dzwonieniem CLIP) lub rezygnowania z uruchamiania syreny alarmowej oraz powiadamiania na pagery. Usługa "Jednoczesne Alarmowanie OSP" ma charakter wspomagający dotychczasowe powiadamianie syreną, pagerami i terminalem DTG-53.

Skuteczność działania usługi:
Powiadamienie z niniejszej usługi polega na jednoczesnym dzwonieniu na indywidualne telefony komórkowe Strażaków. Z oczywistych względów dostawca usługi nie ma wpływu na ustawienia połączeń znajdujących się w telefonach komórkowych Strażaków lub na jakość działania sieci komórkowych w trakcie powiadamiania. W związku z tym mogą zdarzać się sporadyczne przypadki braku powiadomienia z powodu np. przeciążenia sieci komórkowej.
Zaleca się wszystkim powiadamianym Strażakom wyłączenie przekierowywania połączeń oraz poczty głosowej oraz nie polegania na usłudze jako na jedynym sposobie powiadamiania. Ponadto, jeśli telefon Strażaka pracuje w sieci Play, zaleca się zgłoszenie (poprzez zadzwonienie do COK PLAY) wyłączenia przekierowywania na automat zgłoszeniowy (szczegóły poniżej). 

Najbardziej skuteczną metodą powiadamiania i alarmowania Strażaków są systemy oparte na komunikacji radiowej, takie jak Zintegrowany System Alarmowania i Ochrony Ludności DSP‑50 wykorzystujący indywidualne pagery oraz głośną syrenę alarmową.

Usługa w wersji standardowej:
Ochotnik, podczas otrzymywania nowego powiadamiania (dzwonienia) na jego telefon komórkowy z Numeru Alarmowego powinien odrzucić połączenie (czerwoną słuchawką). W przeciwnym wypadku zostanie naliczona opłata dodatkowa. W niektórych przypadkach, jeśli Ochotnik nie odrzuci połączenia lub jego numer był zajęty, powiadomienie zostanie ponowione drugi raz po ok. 40 sekundach.

Usługa w wersji Premium:
Ochotnik podczas otrzymania nowego powiadamiania (dzwonienia) na jego telefon komórkowy z Numeru Alarmowego powinien:

  • odebrać połączenie (zieloną słuchawką) - w ten sposób potwierdza, że stawi się na alarm,
  • odrzucić połączenie (czerwoną słuchawką) - w ten sposób poinformuje dowódcę, że nie stawi się na alarm.

W niektórych przypadkach, jeśli Ochotnik nie odrzuci i nie odbierze połączenia lub jego numer był zajęty, powiadomienie zostanie ponowione drugi raz po ok. 40 sekundach.

Usługa w wersji Premium umożliwia dodatkowo:

  • ręczne uruchamianie alarmowania przez osobę uprawnioną w OSP (np. dowódcę) poprzez zadzwonienie z własnego telefonu komórkowego na jeden z Numerów Alarmowych,
  • otrzymywanie przez osobę uprawnioną w OSP (np. dowódcę) Raportu w postaci wiadomości SMS, zawierającej ilość Strażaków którzy potwierdzili stawienie się na alarm,
  • wykorzystanie drugiego Numeru Alarmowego do innych celów niż alarm pożarowy (np. zebranie, zbiórka, ćwiczenia itp.).

Jak rozpocząć?

  1. Zaprogramuj swój terminal komórkowy (samodzielnie jeśli posiadasz programator lub korzystając z usług Twojego lokalnego instalatora - więcej informacji poniżej)
  2. Załóż konto na stronie alarmowanie.digitex.pl (więcej informacji poniżej)
  3. Wyślij do nas zamówienie na usługę "Jednoczesne Alarmowanie OSP"  (więcej informacji poniżej)

Jak zaprogramować terminal komórkowy DTG-52 lub DTG-53 znajdujący się w OSP?

  1. Do zaprogramowania terminala komórkowego niezbędny jest Programator (można go zakupić w naszej firmie w cenie 120zł netto). Zaprogramowanie terminala można również zlecić autoryzowanemu instalatorowi podczas montażu nowych urządzeń lub zamówić taką usługę indywidualnie (koszt do ustalenia z instalatorem). Aktualna lista autoryzowanych instalatorów dostępna jest pod adresem: www.digitex.pl/siec-sprzedazy-i-serwisu/
  2. Przewodem programatora połącz terminal komórkowy z komputerem (złącze USB lub RS w laptopie) i uruchom program
  3. Za pomocą programu należy odczytać aktualną konfigurację terminala komórkowego
  4. Następnie (w zakładce Konfiguracja) należy dopisać do listy numerów nowy Numer Alarmowy:
    58 500 80 24
  5. Następnie (w zakładce Zdarzenia) dopisany wcześniej numer należy dodać na 1 pozycji zdarzenia "Syrena pożarowa" jako powiadamianie CLIP (dzwonienie)
    Uwaga: aby wstawić powyższy numer na już istniejącej liście numerów należy najpierw dodać go na końcu listy, a następnie przeciągnąć go myszą na pierwszą pozycję listy (przytrzymując lewym przyciskiem myszy na numerze w kolumnie „Lp.”). Zaleca się również ustawienie czasu dzwonienia CLIP na 30 sekund.
  6. Po dopisaniu powyższego numeru należy zaprogramować terminal komórkowy (za pomocą przycisku „Prześlij”) oraz dla bezpieczeństwa zapisać do pliku (na dysku) aktualną konfigurację terminala do późniejszego wykorzystania

Jak założyć konto na stronie?

  1. Załóż konto na alarmowanie.digitex.pl klikając Utwórz konto
    (jeśli już posiadasz wcześniej wykupioną usługę, to twoje konto zostało założone automatycznie - nie zakładaj kolejnego konta). Po utworzeniu konta kliknij Nowa jednostka OSP i podaj dane swojej jednostki.
  2. Zaloguj się do swojego konta na alarmowanie.digitex.pl 
    (jeśli już posiadasz wcześniej wykupioną usługę, to skorzystaj z funkcji Nie pamiętam hasła aby uzyskać dostęp do konta)
  3. W menu Uruchamianie alarmowania wpisz numer telefonu swojego terminala komórkowego oraz (w przypadku usługi w wersji Premium) wpisz numery osób upoważnionych, które będą mogły ręcznie inicjować alarmowanie ze swoich telefonów
  4. W menu Alarmowani Strażacy wpisz kolejno numery telefonów wszyskich Ochotników, którzy mają być alarmowani poprzez usługę. Nie zapomnij każdemu Strażakowi przypisać funkcji jakie pełni w OSP (np. Strażak, Kierowca, Ratownik Medyczny). 
  5. Jeśli posiadasz usługę w wersji Premium w menu Odbiorcy raportów SMS podaj numery tel. do osób, które mają otrzymywać Raport SMS (np. dowódca).

Jak przesłać do nas zamówienie?

  1. Prześlij do nas swoje zamówienie faksem na numer 58/555-88-02 lub e-mailem na adres digitex@digitex.pl
  2. Druk zamówienia możesz pobrać korzystając z menu po lewej stronie
  3. Gdy otrzymamy poprawnie wypełnione zamówienie aktywujemy usługę na Twoim koncie tego samego dnia lub w ciągu 2 dni roboczych oraz wyślemy pocztą fakturę, którą możesz opłacić przelewem w ciągu 21 dni

Uwaga dla osób, których telefony pracują w sieci PLAY:

Sieć PLAY w przypadku nieodebrania połączenia lub jego odrzucenia domyślnie przekierowuje rozmowę do automatu, który gereruje zapowiedź głosową, np. "Abonent jest chwilowo niedostępny". W takich przypadkach usługa może zinterpretować to połączenie jako odebrane. Aby uniknąć takich sytuacji niezbędne jest zgłoszenie swojemu operatorowi, aby wyłączył przekierowywanie połączeń na automat zgłoszeniowy. Można to zrobić dzwoniąc do PLAY pod nr tel.: 790 500 500.

Numery Alarmowe:

  • Alarm Pożarowy - 58 500 80 24
    Służy do alarmowania wszystkich Strażaków o Alarmie Pożarowym
  • Alarm Dodatkowy - 58 526 10 25
    Służy do innych celów niż Alarm Pożarowy, np. zebranie, zbiórka, ćwiczenia itp. (ten numer działa tylko w przypadku wykupienia usługi w wersji Premium)

Są to numery, które dzwonią do wszystkich Strażaków w przypadku zainicjowania alarmu. Warto zapisać powyższe numery w książce telefonicznej każdego z Alarmowanych Strażaków nadając im rozpoznawalną nazwę oraz przypisując głośny dzwonek.

W przypadku wykupienia usługi w wersji Premium powyższe numery służą również do ręcznego inicjowania (uruchamiania) alarmowania z własnego telefonu przez osoby do tego uprawnione. Aby zainicjować Alarm Pożarowy należy zadzwonić z uprawnionego telefonu na numer Alarmu Pożarowego. Analogicznie można zainicjować Alarm Dodatkowy.

DIGITEX Spółka z o.o. sp.k.
81-855 Sopot, ul. Platanowa 2

tel. +48 58 555 88 60
fax +48 58 555 88 02

www.digitex.pl
digitex@digitex.pl